دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
یزد ، یزد
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت بیمه بازار به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان باانرژی، مسئولیتپذیر و دقیق هستیم که در خط اول ارتباط با مشتریان، نقش کلیدی در ارائه تجربهای حرفهای و رضایتبخش ایفا کند.
شما در این نقش با مشتریان از طریق تلفن، تیکت یا چت در ارتباط خواهید بود و مسئول رسیدگی به سوالات، پیگیری درخواستها، راهنمایی فرآیندها و حل مسائل احتمالی آنها هستید.
مسئولیت ها:
پاسخگویی مؤثر و سریع به تماسها، پیامها و درخواستهای مشتریان
بررسی و پیگیری مشکلات و ابهامات مشتریان تا رسیدن به راهحل نهایی
ثبت و بهروزرسانی دقیق اطلاعات در سامانههای داخلی
تعامل با سایر واحدها جهت پیگیری درخواستها یا انتقال مشکلات فنی
ارائه بازخوردهای مستند از سمت مشتریان جهت بهبود خدمات
تلاش برای افزایش رضایت مشتری و کاهش تماسهای تکراری
شایستگی ها:
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای (کلامی و نوشتاری)
تسلط به اصول پاسخگویی به مشتریان و مهارت حل مسئله
آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای ارتباط با مشتریان (مزیت محسوب میشود)
توانایی کار با کامپیوتر و تایپ سریع
معرفی شرکت
بیمـــــهبـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد. این شرکت توسط تیمی از فارغالتحصیلهای دانشگاه شریف راهاندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن. حالا بیمهبازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو میده که راحت و سریع بیمههای مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان مرکز تماس
جنسیت
مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
مهم نیست
جهت ثبت نام به سایت https://jobinja.ir/ مراجعه شود.
