نماینده فروشگاه و مرکز خدمات ایرانسل

خدمات ارتباطی ایرانسل اصفهان روز و ساعت کاری تمام وقت توضیحات بیشتر شاخص های کلیدی از نظر کارفرما 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه ترجیحا ساکن اصفهان شرح شغل و وظایف نقش ها و وظایف: • برقراری و حفظ روابط حرفه‌ای با همکاران و مشتریان به‌منظور تبادل دانش و ارتقاء مهارت‌ها در راستای برنامه توسعه فردی • مشارکت در فعالیت‌های خارج از فروشگاه و همکاری در اجرای پروژه‌های فروش به‌منظور جذب مشتریان بالقوه، مطابق با اهداف و چشم‌انداز شرکت • پاسخگویی حضوری به مشتریان جهت ارائه اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات و حساب‌های مشتریان • رسیدگی به مشکلات مشتریان در زمینه خدمات شرکت شامل تعویض سیم‌کارت، ثبت سیم‌کارت، شارژ اعتباری، شکایات مربوط به صورتحساب، مودم‌ها و سایر موارد مشابه، در بازه‌های زمانی مناسب • ثبت و نگهداری سوابق درخواست های مشتریان، جزئیات درخواست‌ها، شکایات، نظرات و اقدامات انجام‌شده در سامانه‌های مربوطه • پاسخگویی به مشتریان حضوری و ارائه اطلاعات کامل در خصوص معرفی محصولات، تعرفه‌ها، بسته‌ها و تنظیمات مودم/گوشی • معرفی و فروش خدمات و محصولات جدید یا تکمیلی به مشتریان • اطمینان از اعمال صحیح هزینه‌ها برای خدمات درخواستی، دریافت وجه یا سپرده، یا تهیه صورتحساب • ارجاع شکایات حل‌نشده مشتریان به افراد یا واحدهای مربوطه برای پیگیری‌های بیشتر • آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از سیم‌کارت و کارت‌های شارژ و معرفی خدمات و اپلیکیشن‌های شرکت • اجرای فرآیندهای مستندسازی درخواست های مشتری شامل ثبت‌نام، صورتحساب تفکیکی، تعویض سیم‌کارت و... در مرکز خدمات • مشارکت فعال در رویدادهای مرتبط با فروش و خدمات تبلیغاتی • ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی فروش و خدمات به سرپرست مربوطه • انجام تنظیمات مودم‌ها و گوشی‌های مشتریان جهت استفاده از خدمات شرکت • همکاری موثر و تیمی برای تحقق اهداف تعیین‌شده برای محصولات مختلف در شرکت تحصیلات: • مدرک کارشناسی در رشته‌های بازرگانی، بازاریابی، ارتباطات یا رشته‌های مرتبط سوابق کاری: • حداقل 2 سال سابقه کاری در حوزه فروش و توزیع با تاکید بر کار تیمی و همکاری با ذینفعان • تجربه کاری در سازمان‌های کوچک تا متوسط شرایط احراز شغل جنسیت تفاوتی ندارد خدمت سربازی اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است تحصیلات کارشناسی | مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی | فلسفه / الهیات و معارف کارشناسی | ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری جهت ثبت نام به سایت https://www.jobino.info مراجعه شود.